Wie können wir kompetent und souverän arbeiten, wenn uns die Angst im Nacken sitzt? Wie inspirieren wir andere Menschen und motivieren uns selbst, wenn uns der Kopf schwirrt und das Herz rast? Mit Frust und Angst bewusst und kreativ umgehen heißt Handeln, wo andere den Kopf in den Sand stecken und nicht mehr handlungsfähig sind.